HEROZ ASK利用規約（建設知識α版）

HEROZ ASK利用規約（建設知識α版）

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HEROZ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する対話型ドキュメント検索システム『HEROZ ASK（建設知識α版）』（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めたものです。

第1条　定義

• 利用契約
  当社とユーザとの間で締結される、本サービスの提供を受けるための契約
• ユーザ
  当社との間で本サービスの利用契約を締結し、本サービスの提供を受けることができる個人事業主、法人、機関、団体等
• ユーザ登録
  本サービスの利用登録時に、ユーザになるために必要な情報を登録すること
• ユーザデータ
  本サービスの利用に際し、または関連して、ユーザが本サービスのシステム上にアップロードまたは入力する情報（出力結果に対するユーザの再質問等の一連の会話ログや、出力結果に対するユーザの評価を含む。）
• 標準サポート業務
  本サービスにかかる利用方法の案内、本サービスの標準機能に関する問い合わせ対応として、当社が合理的に必要であると判断する各種サポート業務
• 外部サービス
  本サービスの提供にあたって当社が利用する以下の外部サービスおよび基盤AIモデル
  ① Microsoft Azure
  ② ChatGPT
  ③ Google Cloud Platform
  ④ Gemini
  ⑤ Amazon Web Services
  ⑥ Claude
  ⑦ その他当社が必要と判断する主要な基盤AIモデル
• 外部サービス事業者
  外部サービスを提供する以下の事業者
  ① Microsoft Corp.
  ② OpenAI Global, LLC
  ③ Google, LLC
  ④ Amazon Web Services, Inc.
  ⑤ Anthropic, PBC
  ⑥ その他当社が必要と判断する主要な基盤モデル提供事業者

第2条　本規約等の適用

• 本規約は、本サービスの利用において、当社とユーザとの間で締結される利用契約の内容になります。本サービスの提供は、ユーザが、本規約の全文を確認し、かつ、利用契約の締結手続を含むそのすべての条項の適用に同意したことを前提条件とします。このような同意がない限り、ユーザは、本サービスを利用することはできません。本サービスを利用したとき、ユーザは本規約の全文を確認し、かつ、そのすべての条項の適用に同意したものとみなします。
• 法人、機関その他の団体がユーザとなる場合で、これらの構成員が本サービスを利用するためには、これらの構成員も本規約に同意する必要があります。
• 当社とユーザとの間で本サービスに関して特約をした場合には、当該特約は本規約とともに当社と当該ユーザとの間に適用され、利用契約の一部を構成します。特約が本規約と矛盾抵触する場合には、特約が優先するものとします。
• 本サービスの提供にあたっては、外部サービスを利用します。ユーザは、本サービスを利用する際に、本規約に加えて、外部サービスの利用規約その他の契約条項を遵守します。これらサービスに関する利用規約その他の契約条項と本規約との間に矛盾または抵触があるとき、当社とユーザとの間では、本規約の内容が優先します。

第3条　本規約の変更

• 当社は、本規約の目的に反しない範囲で、その裁量により、本規約をいつでも変更できます。本規約が、民法第548条の2以下の規定の適用を受けるとき、その変更は、同法第548条の4の規定を根拠とします。
• 当社は、前項に基づき本規約を変更するとき、ユーザに対し、次の各号の事項すべてを通知（周知あるいは電磁的方法を含みます。以下同じ。）します。
  ① 本規約を変更する旨
  ② 変更後の本規約の内容
  ③ 変更の効力発生日
• 本規約の変更が、ユーザ一般の利益に適合しないとき、当社は、前項に定める効力発生日の到来前までに、ユーザに対し、前項に掲げる通知事項を通知します。
• ユーザは、次の各号のいずれかに該当するとき、変更後の本規約の適用に同意したものとみなします。
  ① 本条第2項の通知を受け、変更の効力発生日以後に、本サービスを利用したとき
  ② 当社が、解除期間を定めて、ユーザによる解除を認めた場合に、その期間内に利用契約を解除しなかったとき

第4条　本サービスの利用における留意事項

• ユーザは、本サービスの利用にあたって本規約を遵守しなければなりません。当社が本規約違反を発見した場合には、ユーザへの事前の通知なしに、当該ユーザの利用を停止または終了することができるものとします。
• 本サービスの内容は、ユーザへ事前に通知することなく変更される場合があります。ユーザは、この変更について異議を述べることができないものとします。
• 当社は、本サービスの利用により生じるアウトプットの内容の正確性、適法性、安定性、適切性等について保証しません。ユーザは、これらについて自ら判断し、本サービスを利用するものとします。また、本サービスの利用にあたっては、個人情報保護法、著作権法その他の法令に違反する方法で利用してはならないものとします。本サービスの利用（データの登録、閲覧、削除、送信等も含みます。）、本サービスのアウトプットの利用その他これらに関連する事情により、ユーザまたは第三者に損害が生じた場合であっても、当社は一切責任を負わず、関連する紛争に対しては、ユーザの責任と負担において対処するものとします。

第5条　利用契約の成立

• 本サービスの利用を希望する者（以下「申込者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、これに同意したうえで、当社所定の方式に従い利用ライセンス数（以下「ライセンス数」といいます。）等を記載し、申込み（以下「本サービス申込み」といいます。）を行うものとします。当社は、申込みを受領後、申込者に個別に通知することをもって申込みを承諾したものとし、当該承諾時点で当社とユーザとの間に利用契約が成立するものとします。
• 当社は、以下に該当する事由がある場合には、ユーザ登録を拒否し、またはユーザ登録後に本サービスの利用を停止もしくは禁止することができるものとします。この場合において、当社は、当社の当該処置によりユーザが損害を被った場合でもこれを賠償しないものとします。
  ① ユーザ登録または次項に定める変更登録に際して虚偽の情報を登録した場合
  ② ユーザが第19条（反社会的勢力の排除）に定義される反社会的勢力であること、もしくはこれらと関係があるものと当社が判断した場合、または過去に反社会的勢力と関係があったと当社が判断した場合
  ③ その他当社がユーザ登録を不適当であると判断した場合
• ユーザは、本サービス申込みに際して登録した情報に変更が生じた場合、ただちに登録情報を変更するものとします。

第6条　禁止事項

• ユーザは、本サービスの利用に関して、以下の各号に該当する行為（以下「不正行為」といいます。）を行い、またはその他の第三者にこれを行わせてはならないものとし、不正行為を認知した場合はただちに当社へ通知するものとします。
  ① データベースまたはチャット上に、許諾なく他社の秘密情報をアップロードまたは入力すること
  ② 個人情報保護法、著作権法その他の法令に抵触する方法により本サービスを利用すること
  ③ 外部サービスの規約に反する方法により本サービスを利用すること
  ④ 本サービスを利用するための環境を妨害すること
  ⑤ 本サービスまたは本サービス提供のために当社がユーザに利用を許諾するアプリケーションの全部または一部について、改変、無効化または妨害をし、またはこれを試みること
  ⑥ 本サービスまたは本サービス提供のために当社が利用するアプリケーションその他一切に関して、テストし、または限界や脆弱性を探すこと
  ⑦ 本サービスの全部または一部を当社が認める以外の方法で利用すること
  ⑧ 本サービスまたは本サービスを利用する権利の全部または一部を、第三者に対し、譲渡、貸与、再利用許諾、または担保に供すること
  ⑨ 他のユーザの利用を妨害すること、またはそのおそれがある行為をすること
  ⑩ 他のユーザのデータ等を閲覧、変更等すること、またはそのおそれがある行為をすること
  ⑪ 本サービスの代替品または類似システムを作成すること
  ⑫ 公序良俗に反する行為をすること
  ⑬ その他上記に準じるものとして当社が不適当と判断する行為
  
• 当社は、不正行為を発見した場合には、事前予告をすることなく、当該ユーザによる本サービスの利用をただちに禁止するものとします。ユーザは、当社による利用禁止の措置に対し何ら異議を述べないものとします。
• 前項に定める当社の措置により、ユーザに損害が生じた場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。

第7条　利用期間

• 利用期間は、利用契約締結日から本サービス申込み時に定めた期間の満了までとします。なお、ユーザは利用期間の途中で利用契約の全部または一部を解除することができないものとします。
• 前各項の規定にかかわらず、第6条（禁止事項）第2項により、当社がユーザの利用を禁止した場合には、利用期間満了前であっても、当該禁止時点で利用契約は終了するものとします。

第8条　本サービスの利用の停止・終了等

• 当社は、次の各号の一に該当する場合、ユーザに予告したうえで本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または終了することができるものとします。ただし、緊急やむを得ない場合には、予告なく本サービスを停止または終了することがあります。
  ① 本サービスに関するインシデント（システムの不具合（想定外の挙動を含みます。以下同じ。）、システムへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為、脆弱性の発見、本サービスを利用するためのIDやパスワード等の重要情報の流出または漏洩、その他システムに関連する重大な障害等を含みますが、これらに限られません。）が発生し、または発生する可能性がある場合
  ② 天変地異その他の不可抗力または異常事態が発生した場合
  ③ 本サービスに影響を与える施設の電気通信設備に障害等が生じた場合
  ④ セキュリティやパフォーマンスの向上に伴うメンテナンスを実施する場合
  ⑤ 当社がユーザに本サービスを提供することができなくなった場合
  ⑥ その他当社の裁量によりやむを得ないと判断した場合

第9条　知的財産権

• 本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、第三者が知的財産権を有するものを除き、当社に帰属するものとします。
• ユーザデータに関する知的財産権は、引き続きユーザが保有するものとします。
• ユーザが本サービスを利用して得たアウトプットに関して知的財産権が生じる場合には、ユーザに帰属するものとします。

第10条　情報収集

• 当社は、ユーザデータ、本サービスの利用により発生したアクセスログ、利用者情報、利用時間・利用量等の利用にかかる情報を収集し、保存することができるものとします。これらの情報は、モニタリングとサービス改善のために当社において使用できるものとします。

第11条　ユーザデータの保証

• ユーザは、当社に対し、次の各号の事実が正確かつ真実であることを表明し、保証するものとします。
  ① ユーザが、本サービスにおいて、ユーザデータを利用し、かつ、当社に対し開示（送信・公衆送信その他発信を含みます。）する正当な権限を有すること
  ② ユーザによるユーザデータの利用が、第三者の権利および利益を侵害しないこと
  ③ ユーザがユーザデータについて、次条（ユーザデータの利用）第2項のライセンスを付与する正当な権限を有していること

第12条　ユーザデータの利用

• 当社は、ユーザによる本規約への同意または利用契約の締結が、ユーザによる、ユーザデータに関する知的財産権の当社への譲渡を意味しないことを確認します。
• ユーザは、ユーザデータについて、当社に対し、第10条に定める目的に必要な限りにおいて、その使用、複製、改変、開示およびその他一切の対応による利用が可能な、世界的、無期限、非独占、無償のライセンスを付与し、また、当社のこれらの利用が禁止されないことを確認します。
• ユーザが前項のライセンスを付与する正当な権限を有しないとき、ユーザはその権限を権利者より取得するものとします。
• ユーザは、ユーザデータについて、当社に対し、人格権（著作者人格権を含みます。）を行使せず、また、その権利者に人格権を行使させないものとします。

第13条　ユーザデータの管理

• ユーザは、ユーザデータについて、必要な情報を自己の責任で保全しておくものとします。
• 本サービスを提供する設備等の故障等によりユーザデータが滅失した場合を想定して、当社はユーザデータを復元する目的でこれを別に記録して一定期間保管しますが、ユーザデータの滅失時において、ユーザに対して復元の義務を負うものではありません。
• 当社は、法令に反する場合その他当社が不適切であると判断したユーザデータを、ユーザへ事前に通知したうえで、ただちに消去できます。ただし、緊急やむを得ない場合には事後に通知するものとします。

第14条　個人情報の取扱い

• 当社は、ユーザデータに個人情報が含まれるとき、本サービス提供の目的以外で利用しないものとし、当社が規定する個人情報保護方針および個人情報の取扱いに従い、合理的な安全管理措置を施し、厳重に管理するものとします。
• 当社は、本サービス提供のために必要がなくなった個人情報については、速やかに削除するものとします。
• ユーザデータに個人情報が含まれるとき、ユーザは、当社に対して、次の各号の事実が正確かつ真実であることを表明し、保証するものとします。
  ① ユーザが個人情報の取得および当社への提供について、個人情報保護法その他の適用法令のもと、正当な権限を有していること
  ② ユーザが個人情報保護法その他の適用法令を遵守していること
• ユーザは、自らの費用と責任で、個人情報保護法その他適用法令の遵守に必要な手続きの一切をとるものとします。

第15条　秘密情報

• 当社およびユーザ（以下「各当事者」といいます。）は、本規約の内容を含め、本サービスの利用に関連して知りえた相手方の秘密情報を厳に秘密として保持し、相手方の事前の承諾がない限り第三者にこれらを開示せず、また本サービスの提供または利用の目的以外にこれを利用しないものとします。
• 前項にかかわらず、以下の各号のいずれかに該当する情報は、秘密情報に該当しないものとします。
  ① 情報開示の時点で、すでに公知または公用である情報
  ② 情報開示後、情報の開示を受けた当事者の責に帰すべき事由によらず、公知または公用となった情報
  ③ 情報開示以前から、情報を受領した当事者が適法に所持していた情報
  ④ 情報開示の後、情報を受領した当事者が、第三者により秘密保持義務を負わず適法に入手した情報
• 第1項の規定にかかわらず、ユーザデータのうち本サービスの利用に伴い生じる会話ログ、入力データその他のデータは、本サービスの提供に必要な限りにおいて外部サービスを通じて外部サービス事業者に送信されます。そのため、当社は、本サービスを提供するために必要な範囲内でこれらの情報を外部サービス事業者に開示できるものとし、この限りで当社は守秘義務を免除されるものとします。またそれにより外部サービス事業者の守秘義務については、外部サービス事業者のプライバシーポリシーに従うこととなり、当社は何らの責任を負いません。

第16条　解除

• 当社は、次のいずれかに該当した場合には、利用契約を解除し、ユーザによる本サービスの利用を停止または終了させることができるものとし、かつユーザは、当社に生じた損害および費用（和解費用および合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償する義務を負うものとします。
  ① ユーザが本規約その他の当社が定める規定に違反したとき
  ② ユーザの所在地が不明で通常の方法により連絡が取れなくなったとき
  ③ ユーザが監督官庁から営業許可等の取り消しまたは停止等の処分を受けたとき
  ④ ユーザが自ら振出しまたは引受けた手形または小切手が不渡りとなる等支払停止状態に至ったときまたはこれに類する信用不安の状況に陥ったとき
  ⑤ ユーザが破産、特別清算、民事再生または会社更生の開始決定を受けまたは自ら申し立てをしたとき
  ⑥ ユーザに差押、仮差押、仮処分または競売の申立があったとき、もしくは公租公課を滞納したとき
  ⑦ ユーザに合併、分割、買収または主要な事業譲渡などの組織変更が発生したとき
  ⑧ その他当社がユーザとの契約関係を維持することが不適切であると合理的に判断したとき

第17条　本サービスの利用終了時の措置・効果

• 本サービスの利用の終了・禁止、利用期間の満了、解除その他の理由の如何を問わず利用契約が終了する場合または導入支援業務が終了する場合、ユーザは、当該終了日に本サービスの利用を停止するものとします。
• 前項の場合、当社は、ユーザデータおよびアカウント情報等（以下本項において「ユーザデータ等」といいます。）を利用契約終了日または導入支援業務終了日から起算して30日間保管するものとし、30日間を経過した後は、ユーザデータ等を削除することができるものとします。ユーザは、当社が利用停止措置を施したことおよびユーザデータ等を削除したことに対して異議を述べないものとします。利用契約終了日または導入支援業務終了日から起算して30日以内にユーザが新たに本サービスを申し込む場合には、ユーザデータ等を引き続き利用できるものとします。

第18条　不保証

• 本サービスにおいて利用される外部サービスに、不具合、仕様変更など当社がコントロールできない事態が生じ、これによりユーザに損害が生じた場合であっても、当社は一切責任を負いません。
• 本サービスにおいて適用される外部サービスのプログラム等が更新された場合、本サービスにこれを適用するか否かは当社の判断で行うものとします。当社は、本サービスに適用されるプログラムが常に最新のバージョンであることを保証しません。
• 当社は、本サービスを構成するソフトウェアに不具合等の瑕疵がないことを保証するものではありません。また、当社は、端末機器において、他のソフトウェア等が使用ないし併用された場合の、本サービスの正常な動作を保証するものではありません。
• 当社は、本サービスの安定性、可用性、適切性、正確性、適法性等について保証しません。
• 当社は、本サービスにおいて、ユーザが想定する利用目的に適合するような結果が検索されることを保証するものではありません。当社は、本サービスにおけるアウトプットについて、その正確性や適法性を保証するものではありません。ユーザは、ユーザのユースケースに応じて、アウトプットの正確性を評価する必要があります。

第19条　免責

• 本サービスおよび本サービスのアウトプットは、ユーザの責任において利用するものとします。当社は、本サービスの利用により発生したユーザまたは第三者の損害および本サービスのアウトプットの利用により発生したユーザまたは第三者の損害について、責任を負わないものとします。ここにいう損害には、第三者の著作権侵害に伴う損害、本サービスの不具合その他の瑕疵等に起因する損害、他の事業者が管理するシステムの障害およびユーザが利用する端末の不具合（以下「システム障害」といいます。）による損害、本サービスの不具合またはシステム障害によるデータ消失による損害、ならびに第6条（禁止事項）、第8条（本サービスの利用の停止・終了等）、第17条（本サービスの利用終了時の措置・効果）およびその他の事由に基づく本サービスの利用の停止・終了に起因する損害を含みますが、これらに限られません。
• 前項の規定にかかわらず、当社が、ユーザまたは第三者に対し、何らかの損害賠償責任を負うとき、その範囲および額は次の各号のとおりとします。
  ① 損害の範囲は、これらの者自身に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られます。逸失利益を含む特別損害は、その予見または予見可能性の有無にかかわらず、損害の範囲に含まれません。
  ② 損害賠償の額は、100万円を上限とします。
• 前2項は、損害が当社の故意または重過失のみによって生じたときには適用されません。

第20条　反社会的勢力の排除

• 各当事者は、相手方に対し、次の各号について表明し保証するものとします。
  ① 自らが「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」に定める暴力団、その関係団体、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロもしくはこれらに準ずるものまたはその構成員（以下「反社会的勢力」といいます。）ではなく、また反社会勢力ではなかったこと
  ② 自らの役員（取締役、監査役、執行役、業務執行社員またはこれらに準ずる者をいいます。）もしくは実質的に経営に関与しまたはその決定を支配する者が反社会的勢力ではないこと
  ③ 反社会的勢力と取引または交際しておらず、反社会的勢力を利用しもしくはこれに資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていないこと
  ④ 自らまたは第三者を利用して、相手方の関係者に対し、業務妨害行為または信用毀損行為もしくは詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いないこと
• 各当事者は、相手方が前項の表明保証に反した場合には、何らの催告を要せずして本規約に基づく利用契約を解除することができ、これにより損害を被った場合はその賠償を請求することができるものとします。
• 前項により本規約が解除された場合には、解除された当事者は、解除により生じた一切の損害について、解除権を行使した相手方に対し一切の賠償請求を行わないものとします。

第21条　不可抗力

• 天変地異、異常気象、戦争・暴動・内乱、輸送機関の事故、労働争議、停電、伝染病その他各当事者の合理的支配を超える事由により、当社およびユーザが本規約に基づく債務（金銭債務を除く。）を履行することができない場合は、相手方に対して債務不履行に基づく責任を負わないものとします。

第22条　準拠法および裁判管轄

• 本規約は日本国法に準拠して解釈され、また本規約に関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2024年9月2日 施行